Jahresablesung 2020

05.11.2020
Gas-, Fernwärme-, Wasser- und Abwasser-Zähler

Als Ihr zuständiger Messstellenbetreiber für Kulmbach sind wir zur Ermittlung Ihrer Zählerstände gesetzlich verpflichtet – unabhängig von welchem Lieferanten Sie versorgt werden. Die Zählerstände leiten wir nach Erfassung an Ihre Lieferanten weiter.

Die Stadtwerke Kulmbach als systemrelevanter Versorgungsbetrieb nehmen die aktuelle Situation sehr ernst, denn wir wissen, wie wichtig die Wasser-, Gas-, Fernwärme- und Stromversorgung sowie auch die Abwasserentsorgung für unsere Stadt/unseren Landkreis sind. Ihre Gesundheit steht für uns an erster Stelle: Da die Zahl der Corona-Fälle aktuell sehr hoch ist und nicht auszuschließen ist, dass sie im Ablesezeitraum November und Dezember weiter steigen wird, werden wir die Jahresablesung 2020 ohne persönliche Ablesung durch unsere Mitarbeiter durchführen.

Wir bitten Sie daher, die Zählerstände selbst abzulesen und zugleich um Verständnis für das Vorgehen. Die Selbstablesung ist ganz einfach: Für die Übermittlung der Zählerstände haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten:

 E-Mail

Wenn Sie im vergangenen Jahr Ihre E-Mailadresse auf der Ablesekarte angegeben haben, bekommen Sie ab dem 10.11.2020 eine E-Mail mit der Sie die Möglichkeit haben Ihre Zählerstände online zu erfassen.

Sollten Sie bis zum 21.11.2020 Ihren Zählerstand auf diesem Wege nicht gemeldet haben, erhalten Sie in den nachfolgenden Tagen eine Ablesekarte per Post.

Online

Mit dem Schreiben, mit dem Sie auch Ihre Ablesekarte erhalten, wird Ihnen die Möglichkeit der Zählerstandsübermittlung via QR-Code oder über einen Onlinezugang gegeben. Über die im Schreiben angegebene Internetadresse können Sie sich bei unserem Ableseportal, mit einer Zugangsnummer und Passwort anmelden und Ihre Stände erfassen. Sie können auch den im Schreiben befindlichen QR-Code mit einem Handy oder Tablet scannen und Ihre Zählerstände melden.

Ablesekarte

Alternativ können Sie aber auch die Ablesekarte per Post oder Fax zurücksenden.

Um Ihnen die Jahresverbrauchsabrechnung pünktlich und in der gewohnten Qualität zur Verfügung stellen zu können, möchten wir Sie bitten, uns bis Donnerstag, 17.12.2020 Ihre Zählerstände mitzuteilen. Sollten uns keine Zählerstände vorliegen, müssen wir für die Jahresverbrauchsabrechnung Ihren Verbrauch schätzen.

Gleichzeitig möchten wir Sie darum bitten, sich für Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung mit uns schriftlich oder telefonisch in Verbindung zu treten. Wegen der Corona-Pandemie bitten wir Sie, die persönliche Rücksprache mit unseren Mitarbeitern in unserem Verwaltungsgebäude soweit wie möglich zu vermeiden. Sollte in besonderen Einzelfällen der schriftliche oder telefonische Kontakt nicht ausreichen, finden wir gerne mit Ihnen eine gemeinsame Lösung.

Kontaktmöglichkeiten:

Postanschrift    | Hofer Straße 14, 95326 Kulmbach

Kundenservice  | Tel. 09221 / 9042-18

| Fax 09221 / 9062-16

| verbrauchsabrechnung@stadtwerke-kulmbach.de

Sprechzeiten: Mo-Do. 08:00 – 16:00 Uhr, Fr. 08:00 – 12:00 Uhr

In den kommenden Monaten rechnen wir mit einem erhöhten Kundenaufkommen, bitte haben Sie daher Verständnis, dass es bei einer Kontaktaufnahme zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Uns ist bewusst, dass einige dieser Maßnahmen zu Einschränkungen führen. Die Herausforderungen dieser Pandemie können wir aber nur gemeinsam bewältigen.

Bleiben Sie gesund!

IHRE Stadtwerke Kulmbach